Conditions générales de vente

Conditions générales de vente — ÉCLA

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Vendeur

ÉCLA, Entreprise individuelle Aurelie Basilis, 2 Impasse Marcel Cerdan, 13700 Marignane, France — sav@misterecla.com — +33 9 70 80 90 00.

2. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site ÉCLA par un consommateur. Passer commande vaut acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont illustratives et non contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte dès 39 € d'achat ; en dessous, des frais de 3,99 € s'appliquent et sont affichés avant validation de la commande. ÉCLA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la commande.

5. Commande

La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. ÉCLA peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au paiement. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement.

7. Livraison

Les commandes sont livrées en 5 à 8 jours environ, avec numéro de suivi. Le transfert des risques intervient à la réception du colis par le client. Voir notre Politique d'expédition.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision, en nous écrivant à sav@misterecla.com. Pour des raisons d'hygiène, les têtes jetables descellées ou utilisées ne peuvent être reprises (art. L.221-28 5°).

9. Satisfait ou remboursé 30 jours

En complément de vos droits légaux, ÉCLA vous offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception, selon les modalités décrites dans notre Politique de remboursement.

10. Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve de son expédition, via le moyen de paiement utilisé.

11. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

12. Responsabilité

ÉCLA ne saurait être tenue responsable d'une utilisation non conforme du produit ou de dommages indirects. Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice.

13. Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité.

14. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de réclamation, contactez d'abord notre service client. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation mentionné dans nos Mentions légales, ou à la plateforme européenne RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr.