Chez ÉCLA, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Voici tout ce qu'il faut savoir sur les retours et remboursements.
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, écrivez-nous à sav@misterecla.com.
En plus du délai légal, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour essayer votre produit. S'il ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner, même ouvert et utilisé, et nous vous remboursons l'intégralité du montant payé.
Écrivez-nous à sav@misterecla.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions et l'adresse de retour. Merci de ne pas renvoyer de produit sans nous avoir contactés au préalable.
Le produit doit nous être retourné complet, avec l'ensemble de ses accessoires. Pour des raisons d'hygiène, les têtes jetables déjà utilisées ne sont pas reprises ; les recharges non ouvertes peuvent être retournées.
Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Vous recevez une confirmation par e-mail.
Dans le cadre de la garantie 30 jours, les frais de retour sont à notre charge. Dans le cadre du seul droit de rétractation, ils restent à la charge du client.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48 heures avec une photo : nous vous envoyons un produit de remplacement ou vous remboursons, sans frais.
Pour toute question : sav@misterecla.com.